お客様各位

2008年12月12日

株式会社ディー・エル・イー

 

「秘密結社 鷹の爪 THE MOVIE II」DVDにおいて一部の

テレビ画面で「バジェットゲージ」が表示されない件に関してのお知らせ

平素より弊社へのご愛顧をいただき誠にありがとうございます。

この度、2008年11月21日発売「秘密結社 鷹の爪 THE MOVIE II~私を愛した黒烏龍茶~」DVDの本編に関しまして、4:3サイズのブラウン管テレビで再生した場合、画面左右が表示し切れず、画面右側の「バジェットゲージ」が表示し切れない場合がある事が判明いたしました。ただ、16:9サイズのテレビや、パソコンで御覧になっている場合は、バジェットゲージが問題なく表示されますので、問題ございません。一部のお客様には、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

交換を御希望される方には、無償にて調整対応済ディスクと交換させて頂きます。大変恐縮でございますが、下記交換手続きをお取りいただきますようお願い申し上げます。但し、調整対応済ディスクは、映像を全体的に縮小して表示をしておりますので、そのことをご了承のうえで交換手続きを行って頂きますようお願い致します。お持ちのテレビで問題無く表示されております場合は、製品として問題ございませんので、交換の必要はございません。

●対象商品
『秘密結社 鷹の爪 THE MOVIE II~私を愛した黒烏龍茶~』
発売日：2008年11月21日

＜初回限定BOX＞
・吉田ネオBOXの本編ディスク
商品番号：TDV18290D　税込価格：7,800円（税抜価格8,190円）

・チャールストン博士BOXの本編ディスク
商品番号：TDV18291D　税込価格：7,800円（税抜価格8,190円）
　

＜通常版＞
商品番号：TDV18315D　税込価格：3,800円（税抜価格3,990円）

 

●交換方法につきまして
お客様には、大変ご不便ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんが、対象商品の本編DVDディスクのみ（パッケージ・ケース等はお客様のお手元に残して下さいませ）と、交換品お届け先を明記したメモ（郵便番号、ご住所、ご氏名・フリガナ、お電話番号）を同封の上、下記宛先まで「送料着払い」にてご送付ください。（特別な梱包をして頂く必要はございません。また、送料につきましては、東宝ビデオお客さまセンターにて負担させていただきます）
対象商品のＤＶＤディスクの到着を確認次第、調整対応済みディスクを発送させていただきます。 順次発送させて頂きますので、交換までに多少のお時間がかかる場合がございます。ご了承下さいませ。

宛先：「秘密結社鷹の爪THE MOVIE II」DVDお客様交換センター係
住所：〒100-0006　東京都千代田区1-5-2東宝ツインタワービル4F(株)東宝ステラ内
お問い合わせ電話番号：03-3539-3451
お電話受付時間：月曜金曜11時~16時（土・日・祝・年末年始12/27~1/5は除きます。）

なお、本件についてお客様からお預かりするご住所・電話番号・名前などの個人情報につきましては、本対応以外の目的には使用せず、作業終了後、情報の漏洩など発生しないように、責任をもって廃棄させていただきます。

●交換受付期間
2009月5月21日まで

お客様に、大変ご不便、ご迷惑をおかけすることとなり、まことに申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、万全の体制で品質向上に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
 
株式会社ディー・エル・イー